Für alle neuen Produkte, die in unserem Online-Shop gekauft werden, gewähren wir eine gesetzliche Garantie von 24 Monaten ab dem Datum des Warenerhalts. Bei gebrauchten Produkten kann die Garantiezeit auf 12 Monate verkürzt werden — diese Information ist immer beim jeweiligen Produkt angegeben. Die Garantie gilt für Herstellungs- und Materialfehler, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten.

Wenn der Kauf über das Internet oder eine andere Form der Fernkommunikation erfolgt, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und verwenden Sie das Rücktrittsformular, das wir Ihnen zusenden. Die Ware muss unbeschädigt, sauber und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Wenn das gekaufte Produkt einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, es innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit zu reklamieren. Die Reklamation kann persönlich, per Post oder per E-Mail eingereicht werden. Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Einreichung der Reklamation entscheiden wir über die Art der Bearbeitung — Reparatur, Austausch, Preisnachlass oder Rückerstattung. Bei Eingang der Reklamation erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit dem Empfangsdatum, einer Beschreibung des Mangels und der von Ihnen gewünschten Bearbeitungsart.

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